Más de un año para decidir: el largo recorrido del comprador de coche

La decisión de qué modelo de coche comprar puede llegar a ser una tarea que involucre a toda la familia, conlleve meses de deliberación y la búsqueda de un consenso que agrade a la mayoría para hacer el desembolso. No obstante, después de la vivienda, el vehículo es, con frecuencia, la segunda mayor inversión que se hace en un hogar.

Carwow, el comparador de coches líder en España, ha analizado los datos de su base de compradores, que revela que el proceso de compra de un coche nuevo es considerablemente largo. En promedio, los compradores tardan 396 días desde que visitan por primera vez la página web de Carwow hasta que finalmente adquieren un vehículo. Este registro tiene en cuenta desde el primer acceso al portal, quizás para leer una opinión o solicitar un presupuesto orientativo.

Varios modelos y marcas

Durante ese periodo de más de un año, los compradores consideran, de media, 5 modelos de 4 marcas diferentes, incluso después de haber realizado la compra. Esta cifra refleja el grado de investigación y estudio que los consumidores llevan a cabo antes de tomar una decisión tan importante. En el caso de los compradores de vehículos eléctricos, este número se incrementa a 6 modelos de 4 marcas, lo que destaca el particular interés por comparar distintas opciones dentro de este segmento en constante evolución.

Configura un coche nuevo

Es interesante mencionar que el 16% de los compradores continúa configurando vehículos después de haber adquirido su coche, lo que sugiere un interés continuo por explorar nuevas alternativas o, quizás, una manera de “autoconfirmar” que la decisión tomada ha sido la correcta.

Duración del proceso de compra

El tiempo que los compradores tardan en decidirse varía considerablemente:

• El 47% compra en menos de 3 meses.
• El 19% tarda entre 3 y 12 meses.
• El 11% tarda entre 12 y 24 meses.
• El 23% tarda más de 2 años en tomar una decisión definitiva.

El caso de los coches eléctricos

En el caso de los compradores de coches eléctricos, el tiempo de decisión es aún mayor. El promedio para estos compradores es de 498 días desde la primera visita hasta la compra, lo que representa un proceso más largo que el de los compradores de vehículos tradicionales. Además, el 30% de los compradores de coches eléctricos tarda más de 2 años en decidirse, frente al 23% del total de compradores.

Este comportamiento puede explicarse por la naturaleza de los vehículos eléctricos, un sector en rápida evolución donde los compradores suelen ser más cautelosos. Factores como la mejora constante en las prestaciones de las baterías, los tiempos de carga y la autonomía juegan un papel crucial en su decisión final. Además, muchos de estos compradores esperan la publicación de ayudas gubernamentales como el plan MOVES, por lo que la compra puede depender de la disponibilidad de fondos y subvenciones.

Tiempo de navegación

Los compradores no solo dedican tiempo en la toma de decisiones, sino que también pasan horas navegando en la web de Carwow para leer opiniones de cada modelo, comparar ofertas, realizar distintas configuraciones, etcétera. A este tiempo habría que sumar lo que invierten en otras fuentes informativas. En promedio:

• Los compradores pasan, de media, 4,86 horas navegando en la web, incluyendo el tiempo posterior a la compra.
• El 49% de los compradores pasan menos de 2 horas en la web, mientras que el 14% invierte más de 8 horas explorando las diferentes opciones.
• Los compradores de coches eléctricos dedican algo menos de tiempo, con una media de 4,3 horas, pero son igualmente exhaustivos en su investigación.

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Formas de pago

En cuanto a los métodos de pago, los datos revelan que:

• El 48% de los compradores paga al contado.
• El 44% opta por la financiación.
• El resto de los compradores elige opciones como contratos de compra personal (5%) o leasing personal y comercial (2%).

Los datos muestran que los consumidores dedican un tiempo significativo a investigar y evaluar sus opciones antes de comprar un coche. Tanto para vehículos de propulsión convencional como eléctricos, el proceso de compra refleja una decisión calculada, influenciada por la búsqueda de las mejores ofertas, las tecnologías más avanzadas y, en el caso de los coches eléctricos, la disponibilidad de ayudas gubernamentales.

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